Politique de retour et de remboursement

1. Éligibilité aux retours
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
 
Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être inutilisé, non porté et dans le même état que lors de sa réception

• L’article doit être dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) est requise
   

2. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Cartes-cadeaux

• Articles personnalisés ou sur mesure

• Articles en promotion finale ou en liquidation

• Articles indiqués comme non retournables
   

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
service@mqacra.com

Veuillez inclure :

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photos (si l’article est défectueux ou endommagé)
   

4. Frais de retour

• Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l’article est défectueux ou incorrect

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

• Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi
   

5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus.
 
Si approuvé :

• Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
   

6. Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
 

7. Informations de contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez contacter :
service@mqacra.com