Expédition et livraison

1. Politique d’expédition

Nous proposons une livraison dans le monde entier. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre le traitement et l’acheminement de vos commandes.

2. Méthodes et frais de livraison

Nous proposons les méthodes de livraison suivantes :

  • Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination)

  • Livraison internationale : les délais peuvent varier en fonction du pays de destination et des procédures douanières locales

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

3. Délais de traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après l’achat

  • Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant

  • Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : service@mqacra.com

5. Destinations de livraison

Nous livrons actuellement vers les pays suivants :
États-Unis, Canada, Australie, Royaume-Uni, etc.

Si votre pays n’est pas listé, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité de la livraison.

6. Douanes et taxes d’importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane et taxes peuvent être appliqués selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

7. Articles manquants ou endommagés

Si vous pensez que votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et proposer un remplacement ou un remboursement. Veuillez conserver tous les emballages et articles endommagés pour inspection.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison rapide, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que la météo, les jours fériés ou les contrôles douaniers. Veuillez prévoir un délai supplémentaire si nécessaire. En cas de retard important, nous vous informerons et travaillerons à résoudre la situation rapidement.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :
service@mqacra.com